नई दिल्ली: जोमैटो ने अपनी हालिया शेयरहोल्डर मीटिंग में स्वीकार किया कि कंपनी के फूड डिलीवरी सेगमेंट में उम्मीद से कम बढ़ोतरी हुई है। सीईओ दीपिंदर गोयल ने इस गिरावट को अस्थायी बताया और विश्वास दिलाया कि भविष्य में स्थिति में सुधार आएगा। उन्होंने इस सुस्ती के मुख्य कारणों का खुलासा किया।
गोयल के मुताबिक, कंपनी का नवंबर में साल-दर-साल (YoY) विकास लक्ष्य 20 फीसदी से कम रहा, जो पहले तय किया गया था। उन्होंने इस गिरावट के पीछे तीन मुख्य कारण बताए हैं, जो फूड डिलीवरी उद्योग को प्रभावित कर रहे हैं।
उपभोक्ता खर्च में गिरावट
गोयल के अनुसार, पहला कारण उपभोक्ता खर्च में आई सामान्य मंदी है, जो विशेष रूप से रेस्तरां के भोजन जैसी विवेकाधीन श्रेणियों में देखी जा रही है। यह कमी ग्राहक की खरीदारी आदतों पर प्रभाव डाल रही है और फूड डिलीवरी की मांग में कमी आई है।
डिलीवरी पार्टनर्स की कमी
दूसरा कारण जोमैटो को डिलीवरी पार्टनर्स की अस्थायी कमी का सामना करना पड़ रहा है। गोयल ने बताया कि तेज़ी से बढ़ते ‘क्विक कॉमर्स’ क्षेत्र में डिलीवरी कर्मियों की मांग बढ़ी है, जिससे जोमैटो को अपनी डिलीवरी क्षमता को बनाए रखने में मुश्किल हो रही है।
क्विक कॉमर्स से प्रतिस्पर्धा
तीसरा कारण पैकेज्ड फूड की तेज डिलीवरी के साथ उभरते क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स से बढ़ती प्रतिस्पर्धा है। ये प्लेटफॉर्म्स ग्राहकों को जल्दी डिलीवरी का विकल्प दे रहे हैं, जिससे पारंपरिक रेस्तरां से डिलीवरी की मांग में गिरावट आई है।
19,000 रेस्तरां को हटाने का निर्णय
जोमैटो ने अपने प्लेटफॉर्म से लगभग 19,000 रेस्तरां को हटाया है। गोयल ने बताया कि ये रेस्तरां ग्राहकों की गंभीर शिकायतों के आधार पर हटाए गए थे, जिनमें खराब स्वच्छता मानक और धोखाधड़ी के मामले सामने आए थे। कुछ रेस्तरां ने एक जैसे मेनू के साथ कई लिस्टिंग करने की कोशिश की थी, ताकि अधिक दृश्यता मिल सके।
भविष्य के लिए आश्वासन
गोयल ने कहा कि जोमैटो आने वाले समय में अपनी गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित कर, अपनी स्थिति को बेहतर बनाएगा। उन्होंने कंपनी के दीर्घकालिक विकास पर विश्वास जताया है।
