हाल ही में एक यात्री का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ, जिसमें उसने एयर इंडिया से यात्रा के दौरान हुई असुविधा और खराब अनुभव की शिकायत की थी। यह यात्री अमेरिका से दिल्ली आ रहा था। इसने फर्स्ट क्लास की टिकट ली थी। सीट के पास काफी गंदगी थी। यात्री ने इसका वीडियो बनाया और सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया
इस वीडियो ने तेजी से सुर्खियां बटोरीं, जिससे एयर इंडिया को तुरंत कार्रवाई करनी पड़ी। लोगों की बढ़ती प्रतिक्रिया और आलोचना के बाद, एयर इंडिया ने तुरंत मामले को संज्ञान में लिया और यात्री को उसकी पूरी राशि वापस कर दी।
इस घटना ने सोशल मीडिया पर जोरदार बहस छेड़ दी थी, जहां यात्रियों ने अपनी विभिन्न समस्याओं को भी उजागर किया। एयर इंडिया ने इस मामले पर बयान जारी करते हुए कहा कि वे ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं और इस तरह के मामलों को जल्द से जल्द सुलझाने का प्रयास करते हैं।
यह घटना यह दर्शाती है कि सोशल मीडिया की ताकत से उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और कंपनियों की जवाबदेही सुनिश्चित की जा सकती है।
